Contratos de investigación · Service Design · 2022–2023 · Finalizado
Desarrollo del proyecto MISIÓN: ecosistemas de valor en el diseño de servicios — Service Design Methodology AHCC.
Contratos de investigación aplicada en Service Design para entornos residenciales y educativos con la Fundación IGEA (España), Arnold Hall Conference Center y Soulsight (tres contratos sucesivos). Este conjunto de contratos tuvo como finalidad analizar y mejorar la calidad de vida en residencias y colegios mayores mediante metodologías de Service Design. El trabajo se articuló en torno a tres ejes: recogida y análisis de datos de usuarios con herramientas digitales y dinámicas de co-creación; validación de metodologías de diseño de servicios en entornos reales, evaluando su eficacia para detectar necesidades; y transferencia de resultados a las instituciones contratantes, generando propuestas innovadoras para la gestión comunitaria y el bienestar.
Mi aportación se centró en estudiar cómo la digitalización incide en el habitar y en los modelos de convivencia, entendiendo el Service Design como un campo crítico de investigación. A través de dinámicas participativas mediadas por tecnología, se recogieron datos de usuarios que se transformaron en soluciones aplicables a la mejora de la vida en comunidad.
El contrato dio lugar al artículo «The Diagram as Rosetta: Academic Review and Proposal for Improvement in the Methodological Diagramming of Service Design» (The International Journal of Design Education, Q1). Mi contribución se centró en el enfoque crítico sobre el diagrama como mediador metodológico y en el desarrollo conceptual y visual del modelo.
Ficha
Financiadores: Fundación IGEA (España), Arnold Hall Conference Center, Soulsight
Duración: 01.09.2022 – 30.09.2023 (13 meses)
Importe: 6.000,00 €
Ver en el Portal Científico de la Universidad de Navarra
EN — Applied research contracts in Service Design for residential and educational settings with Fundación IGEA, Arnold Hall Conference Center and Soulsight. The work analysed and improved quality of life in halls of residence through co-creation, data collection and the validation of service design methods. My contribution addressed how digitalisation shapes dwelling and community life. It led to the article «The Diagram as Rosetta» (The International Journal of Design Education). 2022–2023.